فوائد ومشاكل النظم الخبيرة

فوائد ومحددات النظم الخبيرة :-

             تم تطبيق تكنولوجيا النظم الخبيرة خلال السنوات القليلة الماضية بنجاح في الآلاف من المنظمات عالميا على المشاكل التي امتد مداها من بحوث نقص المناعة المكتسبة الى تحليل الغبار في المناجم، ومن أهم فوائد النظم الخبيرة:-

1 - زيادة الإنتاجية والمخرجات، فمثلاً في شركة DEL التي هي جزء من شركة COMPAQ، يقوم النظام الخبير بتخطيط  المواصفات للمكونات لكل طلب للزبون، وبذلك تزيد من التهيئة للانتاج اربعة أضعاف.

2 - زيادة الجودة، فالنظم الخبيرة تستطيع تقليل نسب الخطأ.

3 - اخذ ونشر الخبرة النادرة، فمثلاً يستخدم الأطباء في مصر والجزائر نظام خبير للعناية بالعين تم تطويره في جامعة (روتغرس) للتشخيص والتوصية بالعلاج.

4 - العمـل في البيئة الخطرة، فالنظم الخبيرة التي تفسر المعلومات التي يتم جمعها بواسطة المتحسسات تجنب العاملين من العمل في البيئات الحارة، والرطبة أو السامة.

5 - الوصول إلى المعرفة ومكاتب المساعدة، حيث تستطيع النظم الخبيرة زيادة إنتاجية الموظفين أو حتى أتمتة عمل هذه المكاتب.

6 - الإعتمادية، فالنظم الخبيرة لا تتعب ولا تمل او تمرض. انها تعير الاهتمام الى التفاصيل ولا تهمل المعلومات الجانبية المتعلقة.

7. زيـادة قابليات أنظمة أخرى، حيث يمكن أن تتكامل النظم الخبيرة مع انظمة أخرى، مما يجعل النظم الأخرى أكثر فاعلية.

8 - القابلية على العمل مع المعلومات الناقصة او غير المؤكدة، حتى مع الاجابة لا اعرف اوغير متاكد يستطيع النظام الخبير ان يولد اجابة على الرغم من انها قد تكون غير مؤكدة.

9 - توفير التدريب، فالمبتدئون الذين يعملون مع النظم الخبيرة يصبحون اكثر خبرة ويعود الفضل الى وسائل التفسير التي تخدم كوسائل للتعليم وقواعد المعرفة.

10 - تحسين اتخاذ القرار وقابليات حل المشكلة.

11 - تقليـل وقت اتخـاذ القرار، فالنظم الخبيرة تستطيع اتخاذ قرارات أسرع من قرارات البشر الذين يعملون وحدهم.

12 - تقليـل وقـت الأعطال، حيث تستطيع النظم الخبيرة تشخيص الأعطال بسرعة وتصف عمليات التصليح. مثلاً هناك نظام خبير يسمى drilling advisor يستطيع اكتشاف الاعطال في الاجهزة النفطية حيث انه يحقق توفيراً في كلفة وقت الأعطال بمقدار (250000$) في اليوم الواحد.

المشاكل التي حدّدت من الانتشار التجاري للانظمة الخبيرة:-

               وبالرغم من فوائدها العديدة فإن مناهج النظم الخبيرة المتوفرة ليست دائما مباشرة ومؤثرة. وهذه بعض المشاكل  :-

1 - المعرفة التي يجب ان تكتسب ليست متوفرة دائما.

2. الخبرة صعبـة الاستخلاص من البشـر.

3. إن توجه كل خبير إلى حالة معينة قد تكون مختلفة، رغم ذلك فهي صحيحة.

4. من الصعب حتى لخبير ذي مهارة عالية تخمين الحالات بشكل دقيق حينما يكون تحت ضغط زمني.

5. لمستخدمـي النظم الخبيرة حدود إدراك طبيعية لذلك فانهم قد لا يستخدمون الفوائد من النظام الى المدى الكامل.

6. إن النظم الخبيرة تعمل جيدا فقط ضمن موضوع ضيق ومحدد مثل تشخيص العطل في ماكنة معينة.

7. إن معظم النظم الخبيرة ليس لها وسائل مستقلة لفحص فيما اذا كانت الاستنتاجات معقولة وصحيحة.

8 - إن المفردات التي يستخدمها الخبراء للتعبيرعن الحقائق والعلاقات تكون محددة وقد لا يفهمها الاخرون.

9 - قلة الثقة من قبل المستخدمين قد تكون عائقا لاستخدام النظم الخبيرة.

10. عملية نقـل المعرفة هي عرضة للتغيرات في الادراك والحكم.

11. إن احتمـال النصيحـة الخاطئـة التي يوفرها النظام الخبير تكون صعبة التقييم.

12. بالإضافة إلى ذلك فان النظم الخبيرة قد لا تكون قادرة على الوصول الى استنتاجات (خصوصا في المراحل الاولى من تطوير النظام).

مصدر المعلومات 

http://www.almutmar.com/index.php?id=20089854